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如何有效抑制老客户流失?

2019-03-27 09:00:00

大家应该都知道,老客户对于一个公司的发展是十分重要的,老客户是你最好的客户,第一次购买产品的人也许能成为你终生的客户。若是能让老客户经常购买公司的产品,那么公司成功的机会就更大。那么我们应该怎样维护老客户呢?在这里小编就来分享分享经验。

当你发现老客户开始流失的时候就要十分注意了,在这时就可以所有老顾客发送一些问卷调查类的短信(有条件的也可以发送彩信手机报),以及开设一些专门吸取建议的短信通道,虚心听取客户的建议,并且改进,或者也可以直接给老客户一些优惠券,代金券可以直接使用,等客户到店里的时候,再进一步,细心地询问其原因,一步步的修改公司的战略。

当然我们也不能等待客户流失的那一刻才做补救措施,这时候往往是起不到多大作用的,所以我们在平时的时候也要密切关注老客户,与他们建立联系,增加信任,具体可以这么做,我们可以时常的给老顾客发送一些优惠的短信,并且时不时的给他们一些优惠券,促进他们的消费,等他们来到店里的时候,对他们一系列贴心的服务,以及告知他们。总之对待老客户我们一定要十分贴心,尽量想在他们前面,留个好印象,把最好的服务给他们,更多优惠措施,如数量折扣、赠品、更长期的赊销等;而且经常和顾客沟通交流,保持良好融洽的关系和和睦的气氛。

维护老客户不是一件容易的事情,一定要细心加贴心,希望小编的分享能给你们帮助。

标签: 营销短信 彩信

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